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Politicas de privacidad

Privacidad y datos

1. INTRODUCCIÓN

En Helia Beauty nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados por quienes utilizan nuestro sitio web, realizan compras o interactúan con nuestros canales digitales. Al utilizar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Helia Beauty podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:

  1. Nombres, apellidos y RUT.
  2. Dirección de correo electrónico.
  3. Número telefónico.
  4. Dirección de despacho.
  5. Información necesaria para procesar compras.
  6. Datos relacionados con navegación y uso del sitio.
También podremos recopilar información técnica de manera automática, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador y comportamiento de navegación dentro de la plataforma.

3. FINALIDAD DEL USO DE DATOS

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  1. Procesar compras y despachos.
  2. Gestionar pagos y pedidos.
  3. Entregar soporte y atención al cliente.
  4. Informar estados de compra y seguimiento.
  5. Mejorar la experiencia de navegación.
  6. Personalizar contenido y funcionalidades.
  7. Informar promociones, lanzamientos o novedades.
  8. Prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.
Helia Beauty solo utilizará los datos personales para fines relacionados con la operación de la tienda y experiencia del usuario.

4. COMUNICACIONES Y MARKETING

Al registrarte o interactuar con Helia Beauty, podrías recibir comunicaciones relacionadas con:

  1. Confirmaciones de compra.
  2. Actualizaciones de pedidos.
  3. Reposiciones de productos.
  4. Promociones.
  5. Lanzamientos.
  6. Lives y novedades compartidas en redes sociales.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando lo estime conveniente.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN

Helia Beauty utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación dentro del sitio ? Estas herramientas permiten, por ejemplo:

  1. Mantener sesiones activas.
  2. Guardar productos en el carrito.
  3. Recordar preferencias.
  4. Analizar navegación y rendimiento.
  5. Mostrar contenido o promociones relevantes.
El usuario puede modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador.

6. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD

El sitio podrá utilizar herramientas de terceros orientadas a análisis, estadísticas, publicidad y remarketing, incluyendo plataformas asociadas a redes sociales y servicios publicitarios. Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con navegación, interacción y comportamiento dentro del sitio web.

7. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Helia Beauty adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta en entornos digitales.

8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Helia Beauty no vende información personal de sus usuarios. Sin embargo, ciertos datos podrán compartirse con proveedores o plataformas necesarias para la operación del servicio, incluyendo procesamiento de pagos, logística, transporte, comunicaciones o herramientas tecnológicas utilizadas por la tienda.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, de acuerdo con la legislación vigente. Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales enviadas por Helia Beauty.

10. ENLACES EXTERNOS

Este sitio podría contener enlaces a plataformas externas o redes sociales. Helia Beauty no es responsable de las políticas, contenidos o prácticas de privacidad de sitios de terceros.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Helia Beauty podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o mejoras internas de la plataforma. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o uso de información, puedes comunicarte con Helia Beauty mediante nuestros canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web y redes sociales.

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