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Términos y condiciones

Funcionamiento de la tienda

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Helia Beauty. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio y realizar compras en él, aceptas las condiciones descritas a continuación, de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda afectar el correcto funcionamiento de la plataforma o la experiencia de otros usuarios. Helia Beauty podrá restringir o suspender el acceso al sitio en caso de detectar usos indebidos, actividades fraudulentas o conductas que vulneren estos términos.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

En Helia Beauty trabajamos constantemente para mostrar información, imágenes y descripciones lo más precisas posibles Sin embargo, algunos detalles visuales como tonos, colores, empaques o presentación pueden variar levemente dependiendo de iluminación, edición de imagen, actualizaciones de fabricantes o dispositivo desde donde se visualice el sitio. La disponibilidad de productos, precios y promociones puede modificarse sin previo aviso.

4. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de existir algún inconveniente relacionado con disponibilidad luego de realizada una compra, Helia Beauty se contactará directamente con el cliente para informar la situación y coordinar la mejor solución posible.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos deseados.
  2. Agregarlos al carrito de compra.
  3. Completar la información requerida para despacho y contacto.
  4. Seleccionar el método de pago disponible.
  5. Confirmar y finalizar el pedido.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información y resumen de su compra.

6. MEDIOS DE PAGO

Helia Beauty acepta distintos medios de pago seguros habilitados directamente en la tienda, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otras plataformas electrónicas disponibles al momento de la compra. Algunas opciones de pago podrían variar dependiendo de promociones, productos o futuras integraciones de la plataforma.

7. DESPACHOS Y ENTREGAS

Los despachos se realizan principalmente los días martes y jueves mediante empresas externas de transporte. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la región, disponibilidad logística y empresa transportista seleccionada. Helia Beauty no será responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte, eventos externos, alta demanda, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido.

8. STARKEN POR PAGAR

Algunos pedidos podrán enviarse mediante modalidad “por pagar”, lo que significa que el costo del envío deberá ser cancelado directamente a la empresa de transporte al momento de recibir o retirar el pedido.

9. MODIFICACIONES O CANCELACIONES

Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones escribiendo a nuestros canales de contacto. Las solicitudes estarán sujetas al estado de preparación y avance logístico del pedido.

10. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en este sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y elementos visuales, pertenecen a Helia Beauty o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.

11. REDES SOCIALES Y LIVES

Helia Beauty podrá realizar ventas, promociones, lanzamientos o anuncios mediante redes sociales y transmisiones en vivo. Algunos productos, promociones o disponibilidades mostradas durante lives pueden ser limitados o exclusivos. La información publicada en redes sociales complementa la información disponible en el sitio web oficial.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Helia Beauty no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web. No seremos responsables por interrupciones derivadas de fallas técnicas, mantenimiento, problemas de conectividad, servicios de terceros o situaciones ajenas a nuestro control.

13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Helia Beauty podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, adaptar cambios legales o actualizar procesos internos. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con compras, pedidos o uso del sitio, puedes comunicarte con Helia Beauty mediante nuestros canales oficiales de contacto disponibles en la tienda y redes sociales.

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