Preguntas Frecuentes Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y más. Envíos y despachos ¿A qué regiones realizan envíos? Realizamos envíos a todo Chile. Los despachos se hacen principalmente a través de courier y los plazos pueden variar según la región. ¿Cuánto demora mi pedido? El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Luego, el plazo de entrega depende de la empresa de transporte y tu ubicación. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí. Una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento para revisar el estado del envío. Pagos y precios ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y plataformas de pago habilitadas en la tienda. ¿Los precios incluyen IVA? Sí, todos los precios publicados incluyen IVA. ¿Puedo pagar en cuotas? Las opciones de cuotas dependen del medio de pago seleccionado al momento de comprar. Productos y stock ¿Los productos son originales? Nuestros productos son inspiraciones de alta calidad, cuidadosamente seleccionadas para ofrecer una excelente experiencia a un precio accesible. ¿Qué pasa si un producto se queda sin stock? Si un producto se agota, puede volver a estar disponible próximamente. Te recomendamos estar atenta a nuestras redes sociales. ¿Los tonos pueden variar? Sí, los tonos pueden presentar leves variaciones según la iluminación o el dispositivo desde donde se visualicen. Cambios y devoluciones ¿Puedo cambiar o devolver un producto? Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en productos de maquillaje una vez abiertos. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Si tu pedido llega con algún problema, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y te ayudaremos a resolverlo. Compras por redes sociales ¿Puedo comprar durante los lives de TikTok? Sí. Durante nuestros lives indicamos cómo comprar los productos disponibles en ese momento. ¿Los precios del live son los mismos que en la web? Algunos productos pueden tener precios especiales exclusivos durante los lives. Cuenta y pedidos ¿Necesito crear una cuenta para comprar? No es obligatorio crear una cuenta, pero hacerlo te permitirá revisar el estado de tus pedidos más fácilmente. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Puedes revisar el estado de tu pedido desde los mensajes de confirmación o contactándonos directamente. No encontramos resultados Intenta con otras palabras o contáctanos directamente.
